亮王牌!益邦供應鏈質量管理再升級

發布時間:2020-05-26

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2020年4月,益邦2020年“質量月”主題活動正式啟動,活動旨在倡導公司全員提升質量管理意識,通過實際行動實現質量管理。質量月作為益邦重大節日之一已推行多年,今年的質量月活動以“以客戶需求為導向,以客戶價值為目標,以質量為安身立命之本”為主題,意在結合企業文化長期推行的“三個始終”方法論,著重強調質量管理對于企業長期生存發展的重要性。

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“質量月”活動之一:質量知識講堂

益邦供應鏈(EBON Supply Chain)始終在推行質量管理,通過構建質量管理體系,運用多種質量管理工具,健全相關流程制度,組建質量管理團隊等方法,在管理機制與企業文化方面持續對質量管理進行升級再造。作為專業的第三方供應鏈運營管理提供商,益邦供應鏈正是通過這些方法,形成質量管理閉環,降低運作成本,提升作業效率,減少運營風險與出錯率,為客戶提供了高質量供應鏈物流服務的保障,有效達成了訂單響應速度、運配時效、送達交付情況、售后客服反饋、客戶滿意度等標準指標。

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今年年初,新冠肺炎疫情幾乎席卷全國,嚴重影響社會與經濟的發展進程。然而,即使在疫情帶來的嚴峻挑戰下,益邦供應鏈依然能夠對抗重壓,維持穩定運行。疫情期間,益邦供應鏈積極響應各地安全防疫復工相關政策,順利克服人力、運輸資源緊缺等困難,于大年初三順利復工,后持續保持正常作業效率,強大的物流科技、智能倉儲與高效配送環環相扣,滿足客戶關鍵時期及時發貨的緊急需求。

內部管理有所提升才能保障外部客戶的服務質量,質量管理的一系列關鍵措施使益邦供應鏈在運營狀況、運營作業效率與服務質量、客戶滿意度方面取得了巨大成效。首先,優化崗位架構,安排專人負責質量管理的統籌與落地工作;其次,在倉庫作業、運輸配送以及跟單回訪等重要環節制定標準指標,增加實操技能培訓與安全培訓,減少貨物異常,跟進問題反饋并及時解決,保障客戶物流體驗;與多方保持緊密聯系,優化資源分配,吸取多方有利建議與意見,吐故納新;對供應商進行科學管理,定期溝通,運用質量管理工具分析問題并解決等?;诳茖W的質量管理體系理論與長期實踐,益邦供應鏈的服務質量逐年飛躍。

細節決定成敗,益邦供應鏈還提出了精益創新工作管理,即成立相關獎勵制度,鼓勵員工主動發現運營中可改進之處,提出解決方案加以改善,以精益思想為指導進行細節管控,進一步循序漸進地實現更高層次的質量管理。

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“質量月”活動之一:技能大賽

內部優化,外部策動,雙向共同發力,方能實現更長遠的目標。本次“質量月”開展了一系列主題活動,如質量知識講堂、質量管理知識問答,實操技能大賽、主題征文、優秀組織評選等,有效提升員工的供應鏈專業素質與技能水平,加強其對質量管理體系的高度認知,將質量管理貫徹落實到日常工作的方方面面中去。

質量管理并非一蹴而就,需沉下心來持續改善。為推動中國經濟發展進入質量時代,《中共中央國務院關于開展質量提升行動的指導意見》發布,明確各行業組織持續深入開展質量提升行動等內容。同時,近年來針對物流供應鏈領域的利好政策頻出,供應鏈行業企業大有可為。堅持質量管理,奠定穩固強健的經營運營實力,才能在市場中贏得更大的優勢與競爭力。

益邦供應鏈也將持續推進質量管理,內修外練,將質量管理改善措施逐步落地,切實提升運作質量與服務質量,為廣大客戶提供更優質的供應鏈管理服務,幫助其經營活動開展更順暢。

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